影響中國家電行業新生力量

　　2013年11月24日下午，作為本屆中國家電營銷大會中備受關注的全國優秀系統集成服務商創新與管理峰會暨中國十強及優秀系統集成服商評選結果發布會勝利召開。會議得到了全國各地家居系統集成行業中眾多優秀企業的大力支持與積極參與。江蘇科寧舒適家居系統集成有限責任公司總經理吳志元、安徽擎天和拓環境工程有限公司總經理周文、浙江艾爾柯機電工程有限公司總經理吳秀、江蘇好享家實業有限公司總經理陶永、長沙怡生采暖工程技術有限公司總經理馮然以及上海永樂樓宇設備銷售有限公司、武漢廣華供暖工程有限公司、上海天合智能科技股份有限公司、南昌天龍電機工程有限公司等70余家優秀家居系統集成企業高層到會。同時，在會議現場，記者還看到了一些家電廠商代表們的身影，充分體現出傳統家電廠商對這一行業的高度關注。

　　此次峰會同樣是由北京《現代家電》雜志社、現代家電網主辦，并得到了A.O史密斯(中國)熱水器有限公司大力支持和協助。北京《現代家電》雜志社總編傅教智、A.O史密斯(中國)熱水器有限公司商務總經理宋光平全程參與本次會議，并參與到會議的主題研講及現場互動當中。

　　會議摒棄形式主義，直接切入主題，將更多的時間留給參會代表。而參會的嘉賓，無論是主題演講還是主題討論，都本著真誠參與，為行業健康發展獻計獻策的理念參與其中，把自身企業在實際發展中的寶貴經驗拿出來與參會的代表分享，體現了這些優秀企業務實、理性發展的品格。

　　?行業老兵：互聯網驅動智慧舒適家居行業模式創新

　　今天中國家居系統集成行業的高速成長，與進入這一領域較早的開拓者們密不可分，這些優秀企業傾力投入到行業當中，在用實際行動詮釋系統集成服務企業勇于創新，敢于迎接挑戰的果敢。在實踐中，他們走過彎路，但從沒有放棄探索推動行業健康發展的步伐。在會議中，浙江艾爾柯機電工程有限公司總經理吳秀的互聯網驅動智慧舒適家居行業模式創新主題演講，為參會代表解讀了家居系統集成行業發展的新模式。

　　吳總在演講中提出，目前，普通百姓越來越關注生活品質，家居系統集成已經從高端消費開始走入尋常百姓家，這也是這個行業越來越趨向成熟和普及的時間點，在國家整體經濟環境不斷向好的情況下，家居系統集成市場應該會更好的發展，特別是部分二、三線城市估計會出現快速的增長趨勢。在多年的發展中，艾爾柯也是在不斷探尋著各種發展模式，以實現企業的規?；l展，這其中也有不成功的探索，但企業一直堅持專注于這個領域，通過對家居文化以及家居發展歷程的深入探索與研究，在國內首家提出了智慧舒適家居集成的創新型理念。

　　吳總在演講中解釋說，“智慧舒適家居”是通過把感應器嵌入各種暖通、電器、照明、安防等設備形成物聯網，然后將物聯網與現有互聯網整合起來，實現建筑、網絡通信、信息家電、設備自動化，集系統、服務、管理為一體，高效的實現人與物理系統的整合，全方位解決和調整環境溫度、濕度、氣流、輻射噪聲、光亮、飲水質量等，營造一個舒適、安全、便利、節能、環保的空間環境。包括中央空調系統、中央新風系統、中央采暖系統、中央熱水系統、中央除塵系統、水處理系統、太陽能熱源系統、熱水浴霸系統、智能車庫系統、智能安防系統、智能燈光系統、智能影院系統、智能家用電器等20多個子系統。

　　艾爾科通過搭建A貓商城的方式，作為服務于上游供應商和各區域家居系統集成服務商的行業公共服務平臺，使廠商在此平臺上可以實現：營銷管理、系統產品介紹、量身定做方案、報價管理、在線交易、在線監理。使互聯網不僅可以使家居系統集成行實現跨界的資源充分整合，更會促使持術與服務的融合，與消費者需求的對接，實現家居系統集成行業發展模式的創新。

　　?行業新兵：專注自己的領域 選擇比努力更重要

　　杭州艾爾柯是行業中的老兵，吳總希望將企業自身多年實踐所形成的技術積累結合互聯網方式更好的服務于行業。而近幾年有很多新進入這一領域的系統集成服務商，對于這些行業新兵來講，可能發展的階段還達不到艾爾柯那樣的程度，因此，會議主辦方也特別邀請了，從事家居系統集成行業并不是很久的長沙怡生供暖系統集成公司總經理馮然和大家分享了他們在系統集成服務運營模式創新方面的做法。

　　馮然最初是做家電代理，2009年進入采暖行業。而中國的家電行業是市場化最早最徹底的行業，也出中國加入世貿組織以后沒有受到保護但是仍然活的很好的行業，因此，有著家電行業從業背景的馮總，2009年成立公司，2013年，公司的零售和施工收入就有望突破一億，在這個行業中也是成長比較迅速的新生力量。馮總在分享中介紹到，從家電行業進入到系統家居集成領域之后，發現這個行業與家電完全不同，小公司、小店面競爭激烈，銷售團隊、工程團隊培養困難，人員不穩定，稍有經驗之后都想另立山頭。在日常的經營中也很難杜絕私單產生，簽單毛利和完工毛利相差甚遠，工地材料浪費大，工程質量難以控制等等的問題。因此，長沙怡生結合家居系統集成行業的特點，并吸收家電行業營銷管理中的一些好的做法，從運營管理模式到營銷模式兩方面都進行了創新。

　　怡生在運營管理中，對部門分工逐步細化，把業務過程縱向分段，各部門橫向裂變，并且引入競爭機制，以機制為紐帶，形成自動運轉。使公司的各項管理及業務能夠真正落地，并不斷改善流程。在營銷方面，把營銷從系統研發開始. 挑選產品和技術開發要全員參與，使公司的銷售、技術、工程、財務人員都了解什么是好的產品和技術工藝，在日常經營中不是去花精力作曲高和寡，不能讓客戶感受、認可的賣點，而是通過推行銷售標準化，通過店面展示、演示、體驗的標準化陳列，配以宣傳資料、演示工具、視頻、監控等銷售工具的支持，形成標準化的銷售流程來推進營銷工作。同時，變坐商為行商，使老客戶的轉介紹比廣告威力更大。

　　在演講中，馮總提出，對于系統集成服務商來講，有時候，選擇比努力更重要。同時，企業在經營中追求規模最大化、增長最大化、利潤最大化沒有錯，但不要盲目開店求發展，銷售團隊才是第一生產力。目前，供暖行業標桿企業比中央空調、新風、凈水規模大很多，現在南方正是供暖行業高速發展時，供暖行業也是目前家庭舒適系統中最有前景的行業，未來5～10年內，會出現銷售額超過10億的供暖服務商，怡生會專注供暖領域發展。

　　?品牌商 推行標準落地 推動行業發展

　　行業的健康發展，品牌商的推動至關重要。A.O.史密斯熱水器中國有限公司商務總經理宋光平在峰會中指出，作為生產制造廠商，再好的品牌、再好的產品也要尊重當地的消費習慣和服務習慣。